帮助
常见问题
了解有关产品、订购、配送及批发业务的常见问题。如未找到所需答案，欢迎随时联系我们。
產品與材質
產品使用甚麼材質？+
各系列採用的材質不同，包括紙材、Tyvek®、PU 及塗層帆布。每件產品的實際材質請以商品頁標示為準，選購前亦可聯絡我們查詢。
圖案是原創設計嗎？+
是的。我們從原創插畫出發，包括 ANCIENT® 古埃及與古希臘藝術系列，以及 Chimoz 香港角色合作系列。
產品耐用嗎？可以防水嗎？+
紙材及 Tyvek® 系列適合日常使用，具一定抗水性，但不等同完全防水。不同產品的材質與保養要求不同，請參閱商品資料並避免長時間浸水。
應該如何清潔及保養？+
以微濕的軟布輕輕擦拭，再自然風乾。避免使用刺激性化學清潔劑或長時間浸水。
訂購與送禮
如何訂購？+
有標價及現貨的零售產品，可加入購物袋並透過已啟用的安全結帳付款。標示需查詢的產品、批發及 OEM／ODM 訂單，請使用查詢按鈕或 WhatsApp 聯絡我們。
適合送禮嗎？+
原創圖案銀包、收納袋及筆袋都適合送禮。如有禮品包裝需要，請先在查詢時提出，我們會協助確認安排。
配送與退貨
可以配送至哪些地區？+
目前香港及台灣可直接網上訂購，兩地採用相同的按重量運費，並透過 Stripe 以所選貨幣（港幣、新台幣或美元）付款。其他地區請在訂購前聯絡我們，確認可用配送服務、費用、關稅、稅項及配送條款。
配送需要多久？+
所需時間視乎收貨地點及訂單內容。我們會在訂購時提供清楚的預計安排。
收到損壞產品怎麼辦？+
請在合理可行的情況下盡快提供訂單編號及清晰照片，聯絡我們。我們會評估情況並安排合適的更換、維修或退款。完整條款請參閱配送與退貨政策。
批發與 OEM／ODM
提供批發或訂製服務嗎？+
我們提供批發報價及完整 OEM／ODM 製造服務。請瀏覽批發頁了解詳情或索取報價。
最低訂購量是多少？+
零售商及合作夥伴的訂購量可按需要商議。請透過批發頁提供需求，我們會建議合適安排。
可以使用自己的品牌或圖案嗎？+
可以，這屬於我們的 OEM／ODM 服務。請提供圖案、標誌或產品構想，我們可協助打樣及生產。
關於 Sannic
Sannic Lifestyle 是甚麼品牌？+
Sannic Lifestyle 是於 2010 年成立的香港設計品牌，專注原創藝術圖案配件，設有內部設計及製造團隊。
在哪裡可以親身了解產品？+
可留意我們於香港設計廊、PMQ，以及指定展覽與銷售點的活動。到訪前歡迎聯絡我們確認最新安排。
如何追蹤品牌最新消息？+
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